而《电子商务与网络营销》更是成为市场营销专业的核心基础课程,强化应用式教学环节对学生的动手能力和思考能力的训练和培养

随着电子商务快速发展和社会对应用性蓝领人才的需求,近年来,许多职业学校都围绕“以学生就业为导向”的培养目标,根据社会对电子商务人才的需求,对电子商务课程的教学进行适当合理的调整,以应用型为培养重点。笔者通过近几年的教学实践,根据电子商务课程社会性和应用性的理论知识与实训内容比较广泛的特点,实施了根据不同专业不同层次的教学目标和需要掌握电子商务课程内容的侧重点,在教学内容弹性化的指导思想下,积极向应用式方向进行教学转变,强化应用式教学环节对学生的动手能力和思考能力的训练和培养,取得了显著的教学效果。

时至今日,以Internet为核心的电子商务作为一种崭新的商业模式,在获得大众青睐之余,更是为众多企业提供了无尽的商机。为了响应时代的号召以及市场的需求,很多的大专院校相继为经管类专业的学生开设了《电子商务与网络营销》课程,而《电子商务与网络营销》更是成为市场营销专业的核心基础课程。

一、灵活多变的应用式教学方法

《电子商务与网络营销》课程将电子商务和网络营销的内容合二为一,涵盖内容广泛,集合了市场营销学、管理学、经济学等传统学科,又涉及计算机技术以及信息网络技术等新兴学科,具有交叉性、综合性、实践性等特点。

1.实战教学法

在实际的教学活动中,很多教师发现《电子商务与网络营销》课程教学存在不少难点,教学效果不尽如人意,于是纷纷进行课程教学改革的尝试,也取得了一定的效果。笔者在总结学习同行研究成果的基础上,认为对《电子商务与网络营销》进行课程教学改革,首先必要深刻认识把握课程和教学活动的特点,坚持以能力为导向,推行“教学内容模块化,教学过程异步式”的教学模式,灵活运用多种教学方法与手段,并且将系统的基础知识、技能与前沿性知识相结合,从而培养学生发现问题并解决问题的能力、创新能力以及创业能力。

电子商务课程的理论知识体系较复杂,例如:电子商务的模式、电子商务的交易流程、电子商务主要环节、网上支付的流程、网络营销的方法等,这些内容如果从理论角度来讲解,学生只能死记硬背,不易消化且理论考核后很容易忘记。因此,教师在每一次理论课后都应当进行实战化的训练,这样可以使学生更好地理解相关理论,实战教学法分为实际的实战和虚拟的实战。例如:笔者在讲解“B2B电子商务”这部分内容时,就设计了“进行B2C网站的用户注册及用户信息的修改,搜索商品信息,浏览商品信息,建立网上B2B商铺”等实战式教学,在讲解“电子商务安全技术”这部分内容时,也将“信息安全、网络与应用系统安全、电子商务的认证与安全电子邮件、电子支付、SET、SSL”等环节设计成实战式教学,指导学生在实际生活中运用网上支付的各种方式,网上银行支付的方法和支付宝、微信等第三方支付平?_的综合使用等。通过对电子商务课程理论的讲解以及按照实际应用要求对学生展开的一系列实战操练,使学生了解电子商务的理论知识,掌握基本的电子商务平台操作,从而培养学生认真细致的工作作风和善于沟通合作的品质,为学生发展各个相关行业的职业能力奠定基础。

一、《电子商务与网络营销》课程教学改革研究现状

2.小组研讨教学法

1.异步式教学法简介

在电子商务课程的教学时,教师应当挤出一定的教学时间开展小组讨论,主要是针对电子商务各个环节存在的问题展开开放式的讨论,加深学生对电子商务内容的理解。例如:学生体验网上购物,如何去评价网上商品的真实性,如何判断店铺的合法性,或者实物与图片不符等内容。笔者在讲解“网络营销”这部分内容时,就以“如何完善电子商务诚信”开展小组研讨。要求学生在课前通过网络和文案查阅相关资料,熟悉电子商务的安全法规,然后归纳整理,在讨论时以“分析网络营销的利弊、网络营销与传统营销的区别与联系、网络营销工具的使用、网络交易平台的安全性”等问题进行小组研究和讨论,并结合当前我国电子商务发展的现状及趋势提出解决这些问题的方法。

湖北大学黎世法教授创立了异步式教学法,在他看来,异步式教学法要以学情为根据,有目的、有计划、有组织地将问题化教学、课题化教学和一体化教学三个阶段的教学活动有机地融合在一个教学过程中,紧密整合学生的个体学习和教师的的异步指导,核心在于学生自主创新能力的培养。

3.案例教学法

异步式教学法是由教师的五步指导法:“提出问题―指示方法―明了学情―研讨学习―强化小结”与学生的六步学习法:“自学―启发―复习―作业―改错―小结”组合而成。

电子商务课程涉及的内容主要是以电子商务应用为基础。教师可以在借鉴国内外先进的教学经验基础上,进行大胆教学创新,根据实用性和应用式的原则,运用案例教学来组织课堂教学。例如:以网上开店的基本流程和网店营销为例,来作为贯穿全书的教学对象,围绕其运营过程中存在的问题来进行讲解。这就要求在教学内容组织上,将课程要讲述的内容分为相对独立的模块,每个模块都结合这个案例来探讨电子商务课程的基本内容和借助的技术手段。笔者在讲解“C2C平台开店”这部分内容时,就利用在淘宝网和拍拍网的目标客户群体开店的案例,从确定店铺的定位和经营的产品,通过网上或网下等渠道获取合适的货源、根据已定的货源渠道解决与供货商交涉谈判、解决商品定价、调研分析简报、店铺定位等不同角度的案例进行教学。通过大量的案例与情景模拟,强化学生对有关理论知识的掌握与应用。

2.国内同行研究现状概述

二、技术配置的应用式教学手段

国内很多工作在教学第一线的教师都认真反思《电子商务与网络营销》课程教学上的不足,进行各种形式的教学改革,并取得了一定的成绩。

在电子商务课程教学时,教师可以充分运用多媒体课件、视频文件和微课等形式进行讲解,使课堂生动而有吸引力,同时积极采用课堂讲授、多媒体教学、案例教学、课堂讨论、软件应用等复合型的教学方法和手段,合理运用基于网络的计算机相关技术对电子商务课程讲授进行支持,恰当处理好网络、多媒体等现代教育技术,为学生提供宽松和广泛的交流和互动平台。例如:笔者进行网上购物、网上银行、网上缴费、网上订票等内容的讲解时就充分运用在线即时交流的工具QQ、微信和搜索引擎等作为辅助教学工具,将枯燥的理论学习变为有趣的和生动的学习过程,使学生能够感受到电子商务给生活带来的便捷,增强学生网上交易的安全意识,能够让学生发现问题、分析问题和解决问题的能力可以得到一定程度的培养,从而锻炼学生的自主学习能力和培养创新能力。

课程内容设计方面

三、合理全面的应用式评价模式

童红斌提出通过借鉴教学工厂办学理念以及POPBL教学模式,结合其自身教学改革经历,推行TF-POPBL电子商务课程教学模式,即在“教学工厂”的环境下实施POPBL的教学模式,将学生置身于“真实环境”进行“企业项目”的探索与实践。余娟、李明、李平认为要在应用型人才培养模式下进行课程体系改革,主要从课程定位、进度安排、校企结合以及师资队伍建设入手。

传统的电子商务课程考核一般采用卷面的评分制,教师通过考试对学生所学知识进行考核,并通过试卷评分来考核学生成绩。这种评价办法在很大程度上不适用于操作性和应用性较强的电子商务课程。因此,任课教师可以在教学过程中,将设计型或创业型的实训项目作为机试考试的一环与理论考试相结合,或者全部采用机试考试为主进行考核,这样做一方面可以提高学生的独立思考和动手操作能力,另一方面还可以增强学生对课程关注度。评价方式可从两方面分别进行考核:分析问题、实训能力的考核和机试考试。例如:笔者就曾经以设计制作在淘宝网开店的课程评价模式,要求学生分组设计制作并在机房集中完成,可以由学生一人完成,也可以几人一组完成,在规定时间交出作品,期间教师要不断与学生沟通辅导,可以QQ或微信在线沟通,设计制作的分数占全部考核50%。也曾经配合专业部采购一批产品供学生在网店销售,在规定时间销售同一产品,设定及格线和优胜线。学生通过此类应用式的评价模式,加深了对电子支付、网店布置、网店经营、网络营销、物流、网页设计与制作、电子商务安全等专业知识技能的理解应用,设计和操作的过程使学生体会经营成功的喜悦和失败的沮丧,提高学生的实践动手能力。

教学方法方面

常娟认为可以结合案例教学法与实践教学法,并研究了案例教学的实际运用。唐吉则针对某一具体的职业岗位要求,并结合教学内容,提出了“角色-模块”教学模式。为了更好的调动学生参与积极性,何洋研究任务驱动法在教学中的应用,并对任务驱动教学法的全部四个阶段提出了明确的教学建议。

实践教学方面

在实践教学方面,许多学者都提出要从实验室、机房走出去,进行真实的电子商务与网络营销操作。姜凌提出从实验教学手段立体化、实验教学内容立体化以及实验考核方式立体化三个方面入手,建立立体化的实验教学模式。刘鹤颖为了激发学生学习的热情,主张实施创业型的电子商务教学模式,并提出具体的实施方法为基于第三方交易平台以及基于网站。

二、《电子商务与网络营销》课程教学中存在的不足

现有的关于《电子商务与网络营销》教学改革的经验很多,具有一定的参考价值,但是也存在一些不足。

1.课程内容设置方面

在课程内容设置方面,首先,重理论轻实务,过于注重理论知识的讲述,忽略了学生能力的培养;其次能力培养目标模糊,没有将学生能力的培养细化到每一章节中;再次,课程内容跨度广,知识点繁杂,包括计算机网络的基础技术、商业模式的运营与管理、网络营销、在线支付、物流管理、网络安全技术等,知识点面面俱到,但是存在部分知识点前后重复,再加上课时有限,知识点大多浅尝辄止,不能深入讲解,所以应当根据市场的需求以及学生的能力培养要求来建立一个逻辑脉络清晰、详略安排合理的知识结构体系。

2.理论教学与实践教学脱节

现在很多大专院校都专门购买电子商务模拟实验软件进行实践教学环节。该种软件大多只是对于交易过程的简单仿真模拟,学生只能按照设定好的操作步骤进行,很难营造真实的电子商业环境,因此学生的积极性并不高。而且模拟软件的实践操作和理论知识之间也存在不小的差距,学生只能机械的按照提示完成相应实验步骤,并不能够将理论知识运用到实际中,不能将理论知识与实践能力形成紧密对接,对于学生的实战能力的培养没有太大帮助。

3.指导教师本身的不足

指导教师本身“实战”经验缺乏,大部分的教师没有企业实际管理的经验,也没有在电子商务领域经营的经历,而且在知识结构方面,要么侧重技术要么侧重商务,很难将两者融会贯通。

4.教材选择难度大

教材选择难度不小,前文说明过《电子商务与网络营销》的课程特性,是将两门原本独立的课程合并而成。如果选择以电子商务内容为主的教材,往往对于计算机以及互联网技术知识过多阐述,学生相关知识储备不够,理解及操作的难度较大;如果选择偏重网络营销的教材,学生又会感觉市场营销方面的知识似曾相识,提不起兴趣,而网络营销实际操作方面又无从下手;再者,电子商务领域的发展日新月异,新的商业理念层出不穷,因为教材的滞后性,不能提供学生最前沿的知识。
5.考核方式不合理

考核环节仍然以笔试为主,绝大多数学生采取的都是临时抱佛脚的应试策略,即使是实践环节的综合测试中,学生也是生硬的将死板的实验步骤再次演示,就算考试过关,其本身的相关能力素养并没有得到显著提高。

三、《电子商务与网络营销》教学模式改革的主要内容

在深刻反省应该深入分析现行教学模式的不足之后,笔者认为《电子商务与网络营销》课程应推行“教学内容模块化,教学过程异步式”的教学模式。这样能在激发学生学习兴趣的基础上进一步促进教学效果的提高。

1.构建《电子商务与网络营销》课程模块群

如图1所示,将《电子商务与网络营销》的教学内容分为四大模块:职业基本素质模块、专业理论知识模块、基础应用能力模块、业务操作能力模块。这四个模块既相互独立又成为一个整体,再通过案例教学法、项目教学法、情景模拟再现教学法等教学方法的综合运用,在夯实学生理论知识的基础上,进行职业基本素质培养并提高其实践能力。

2.创建异步式教学过程

《电子商务与网络营销》的异步式教学过程,如图2所示,是基于知识模块的基础上,按照课外―课堂―课外的方式展开。本文在黎世法教授异步式教学法的基础上结合本门课程的特点进行了创新,将教学步骤进行了调整。具体调整如下:

第一步,课外,在基础知识模块学习之前,教师通过课程教学网站或者其他的社交网络工具,组织学生观看相关知识点的视频或者阅读案例资料,提出问题,使其了解章节主要知识点,提前预习并思考问题。这样一来能够激发学生学习的积极性,让学生带着问题进课堂,也使学习过程更加具有主动性与针对性。

第二步,课堂,教师根据课程安排进行相应模块的理论学习,并且告诉学生解决前期问题的方法与步骤,并且布置相应的实践环节作业。

第三步,课外,教师通过网络组织学生以个人、小组或集体的形式,完成实践环节和自学内容,并随时进行指导。学生通过案例学习、小组讨论以及小组社会实践等形式完成学生学习环节。教师必须通过各种途径掌握学生的学习情况,比如可通过网络测验的方式考查学生的自学情况,或者让学生上交自学报告,或者组织专题在线讨论会进行研究讨论。教师对于学生的课外学习环节进行强化小结,总结知识要点并点评学生表现。

图2 电子商务与网络营销异步式教学过程图

3.加强实践性教学体系建设

从四个方面来加强实践性教学体系建设。第一,升级现有模拟操作软件,改革现有实验模式,从让学生一味按照实验说明书完实验步骤,转为学生进行角色分配,加强团队意识并增强实验的趣味性;第二,加强校企合作,让学生在课余时间参与到企业网站管理与推广工作中去;第三,依托校园网以及学校BBS,搭建校级电子商务交易平台,提供学生一个在真实的实践环境中进行电子商务及网络营销活动的机会,进一步提高对相关理论的理解与认识,积累创业经验,并且能够在一定程度上规范校内的二手物品交易;最后,组织学生,以个人或团队的形式在知名电商交易平台中建立创业形式的网店,负责店铺运营的一切操作。可将网店作为实践教学基地或者日后创业教育的基础。

4.改革课程考核方式

本课程的考核采取四六开,即:期末考试成绩占60%,平时成绩占40%。因为学校对于课程考核方式有严格要求,不能针对期末考试的考核方式进行变动,可以重点改革课程的平时考核方式。除了常规的考查出勤、课堂表现之外,还应该将课堂外的自学效果列入考核范畴,采取学生自我学习效果评价、教师评价与同学间互评相结合的方式,可以充分调动学生学习积极性,在一定程度上避免小组作业“吃大锅饭”现象,也能够充分保障考核方式的全面性、客观性与合理性。

总而言之,《电子商务与网络营销》是一门集理论学习与实践操作于一体的综合性学科。要想收到良好的教学效果,就必须在能力导向的基础下,对课程内容进行模块化设计;通过教学网站或者其他社交工具的使用,坚持教师引导与学生学习异步式的学习过程。

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