传统企业应该而且必须快速有效的发展自己优秀的电子商务市场,商务活动涉及到商流、物流和信息流

随着历史的变迁,商业从无到有,商业交易方式从点到点――物与物的交易发展到线与线――货币产生的交易,再到面与面的交易,到21世纪,经济全球化与信息化成为不可逆转的潮流,信息技术革命和互联网的发展已经使工业经济、传统企业向信息经济、知识经济转变。电子商务应运而生。电子商务成为21世纪世界经济新的核心点。传统企业应该而且必须快速有效的发展自己优秀的电子商务市场,积极应用电子商务在经营中的巨大优势,改善企业业务流程,促使企业有效快速高效的完成交易。

中图分类号:F49

传统企业指的是那些管理理念,经营方式,生产方式,产品结构和现代有相当的冲突,并且按照他们的特定方式去经营,带着明显的中国古老文化底蕴的企业或者带有明显区域特色的企业,管理比较松散,带有很强的民族性和区域性。所谓传统企业是指食品加工业、纺织服装业、农林牧畜业、建筑建材业、机械设备工业、汽车工业、冶金工业等,是在高新技术产业形成之前就存在的那部分产业部门[1]。

文献标识码:A

电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施,通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。电子商务可以为传统企业树立良好的形象,增强成本竞争优势,创造新的市场机会,缩短产品周期,提高顾客满意的程度[2]。

文章编号:1672319818009702

传统企业在经济全球化的时代大背景下,必须利用信息数字化的优势,发展自己独特有效的电子商务市场,使自己的企业迅速转型,不被淘汰,走在时代的先锋。传统企业如何发展自己独特高效的电子商务市场,需要具备几点重要的特质,如下:

1传统商业概述

一、确定自己发展电子商务市场的目的与地位

商业,是一种有组织地提供顾客所需商品与服务的行为。一般简称为商务。商务活动涉及到商流、物流和信息流。

传统企业发展电子商务市场的目的不同,例如:为了增加销售渠道、提高品牌影响力、未来的商业转型布局或者仅仅为了赚钱。不同的目的,会影响到传统企业该搭建怎样的电子商务团队,团队运行的理念、方式、回合、人数。对预估资源、资金的投入也有指导作用,投入的方式、投入的数量有很大的意义。

传统商业通过面对面交易或签订购销合同、支付现金或者通过银行等金融机构转账等手段实现商流和物流,通过人员营销或广播电视、报纸杂志等传统媒体实现信息流。

二、回归自我的传统营销基本法则

传统营销是一种以“4P”营销理论为指导的交易营销,其核心是追求商业利润,其销售渠道无外乎“制造商→代理商→批发商→零售商→消费者”结构模式,中间环节随着市场空间范围的扩大而增加。这不但增加了商业企业的营运成本,而且弱化了信息的交互性和及时性,并且严重影响了信息的真实性,增加了商业企业采购、库存、销售的难度。

传统企业要做好自己的电子商务市场,必须依赖于传统营销的基本法则,如战略定位、品牌建设、整合互动、消费体验等。电子商务只所以能够快速发展就在于其进一步的强化了传统的消费法则。很多传统企业成功转型,建立自己成熟优秀的电子商务市场关键在于其利用电子商务的优势,强化了传统营销的元素,激发了更多,更年轻的消费顾客群参与本企业的意愿。从此理念出发,传统企业才能在经济全球化的大形势下,有在电子商务市场的一席之地。

2E时代电子商务概述

三、强调企业自己品牌的差异化和独特性

2.1电子商务概念

强调自己品牌的差异化与独特性在传统企业建立自己的电子商务市场的这一行为动作中有很重要的意义。经济全球化使电子商务市场无限扩大,同样的商品无限重复。如何在无限的市场中?颖而出,无疑传统企业自己品牌的差异化与独特性是关键与核心点。

电子商务是建立在信息网络技术基础之上,以商品或服务交易为中心的商务活动。是传统商业活动生产、库存、流通、配送、交易各环节的电子化、网络化。通过使用资源共享平台企业内部、企业和供应商、企业和客户、企业和合作伙伴之间可以实现业务流程的电子化。即消费者实现网上购物、企业与供应商、合作伙伴之间实现网上交易和电子支付,企业内部实现生产管理系统电子化、网络化。

四、实现传统企业内部的全面信息化

2.2电子商务优势

传统企业内部为主动适应老市场老客户电子商务化的变化必须主动积极的进行不断的自我革新和改造。企业内部的革新主要是指企业管理的网络化、智能化,企业生产过程的自动化和企业内部交流的网络化。企业内部的全面信息化有助于提高企业的管理效率,为传统企业的电子商务市场提高坚实的基础和强而有力的必备后盾。

降低商业费用:电子商务通过网络和信息库建立的销售渠道,最大限度地减少了中间环节,这使得商业企业与供应商、商业企业和客户、商业企业和合作伙伴之间信息双向交流变得极其容易,业务流程实现网络自动化处理,商流、物流、信息流无障碍衔接,从而降低了采购费用、库存费用、物流费用、交易费用和管理费用,同时加快了信息流动速度。

五、确定企业自己的电子商务战略

强化信息沟通、提供个性化服务:买方市场的形成,商品和服务的需求需要进一步细化,更为凸显个性化。电子商务使商业企业与消费者之间信息交互性增强,消费者个性化需求信息通过网络可直接反馈到商品或服务的设计、生产流程中,从而使市场需求得到满足。同时电子商务能够针对消费者的消费习惯、需求意向量身打造提供个人信息服务,由电子商务系统自动为其推荐商品或服务,自动提供促销等优惠服务。

传统企业未成功有效的建立自己的电子商务市场,很大一部分的原因是因为其初始发展自己的电子商务市场时,未建立明确的战略目标,导致战术手段选择的失当,最终导致了失败。当企业面临着经济全球化的趋势时,电子商务市场使企业眼花缭乱,茫然无措,却又不得不做出抉择时,若无明确而坚定的战略目标做引导,难免会举止失措,做出错误的选择。因此,传统企业要发展好自己电子商务市场首要的是明确自己的电子商务战略。

市场范围扩大、商品和服务选择的范围更加广阔:网络的不限空间性,使商务活动扩展到全球性的市场,从空间上扩大了市场范围;网络的不限时间性,使顾客随时可上网选购商品和服务,商业企业也可随时采购产品和接受产品或服务的预定。电子商务条件下商品或服务的展示无需占用物理空间,不需要特定时间段,可以24小时在线服务,商品或服务品种的数量理论上可以达到信息系统和配送系统的承载上限,选择的范围达到前所未有的广阔。

传统企业在确定自己的电子商务战略目标时,要将下列目标纳入其中:

商品或服务交易、结算更加便捷安全:网上银行和支付宝、财付通、银联在线、快钱和微支付等第三方支付平台的使用以及电子支付安全体系的逐步完善,免除了面对面结算的麻烦,电子商务无需再像传统商业那样携带现金进行支付结算,在家中通过中介机构点击鼠标就可完成。

一是利用电子商务的趋势性力量,驱动传统企业改变过去单一的品牌传播方式,构建线上线下互动的营销模式,以性价比更高、综效更强的方式强化企业品牌的影响力。

3电子商务对传统商业影响

二是在控制成本与风险的基础上,构建稳健的电子商务平台。

3.1电子商务改变商业企业组织结构

三是避免传统渠道与网络渠道之间产品体系、价格体系的冲突,建立线上线下邮寄融合、相互促进的品牌管理体系。

传统的商业企业是存在中层管理层的“金字塔”型组织结构,电子商务在企业内部表现为内部信息管理系统在企业管理中的运用,信息收集和传递更为迅速直接,而且交互性更为强大,商品或服务的交易环节更为简化,中间层的作用被大大弱化,担负着中间层职能的组织结构将逐渐萎缩,甚至消失。这些变化会促使为企业组织结构向多元化发展。

四是建立起真正由消费者驱动的品牌架构。

3.2电子商务改变商业的流通渠道

六、重视与获取消费者的信任

传统商业流通渠道的结构不外乎“生产者―批发商―消费者”模型,交易环节往往随着市场范围的扩大而增加;电子商务使生产者与顾客直接交易,中介商的作用将被削弱,大大减少了交易的中间环节。同时,网络不受时空局限,使得电子商务的市场范围在广度和深度上都达到了全所未有的范围,“商业企业-消费者”直接销售模式将使传统销售渠道发生翻天覆地的革命式变化。

获取消费者的信任是传统企业成功建立自己的电子商务市场的最终目标与首要目标。21世纪,电子商务市场的经营理念是“以顾客为中心”,口号是“顾客就是上帝”。在这种新的经营理念下,需要传统企业对业务流程、组织机构、运营模式进行变革,重新整合企业内部资源,才能真正发挥电子商务高效率、低成本的优势。业务流程应以顾客为导向,以团队为单位进行再改造,从而使企业能够迅速对消费者的需求做出反应。只有取得消费者的信任,传统企业才能建立起有效的电子商务市场。

3.3电子商务改变商业的结算方式

同时,传统企业想要发展好自己的电子商务市场,一定要注意以下几面的问题:

电子商务通过网上银行系统和支付宝、财付通、银联在线、快钱和微支付等第三方支付平台实现电子付款,在线完成交易全过程。传统的交易、支付结算方式正退居次要位置,现代的在线即时无纸电子交易、支付结算方式成为主流。

一是传统企业因组织资源、技术人才团队及经验的缺乏,将缺乏互联网基因的传统营销模式的企业简单复制到网上,且仍由传统营销人员做为电子商务运作的主体,未能针对电子商务渠道开发独特的消费体验。

3.4电子商务改变商业的营销战略

二是因传统企业缺乏将新兴电子商务渠道融入整体发展战略的长远考量,导致电子商务缺乏必要的组织、资源支持。传统企业管理层未能建立起适应新变化的企业机制,使得电子商务与传统企业整体经营处于分离状态。

传统商业营销一般采用“4P”营销策略组合,即:产品策略,定价策略,分销策略和促销策略;而电子商务则要求做到“4E”战略,即:满足消费者对产品或服务需求个性化、满足消费者对产品或服务价值要求、产品或服务的超短便捷营销渠道和产品或服务的体验互动营销。“4E”战略不是对传统商业模式、营销战略的代替,而是传统商业营销理论、运营模式和营销战略的再造和充实。这要求商业企业对自身进行改造和升级,根据自身的经营特点,逐步分层次实施应用。

三是基于风险与成本控制的考量,企业采取较为松散的合作方式,与第三方公司合作运营。从长远来看,缺乏主动的战略带来的风险与成本代价更大,将使传统企业彻底错过电子商务带来的发展机遇。

4传统商业向电子商务转型注意的几个问题 4.1转变观念立足发展

最后,特别要注意的是不同类型的传统企业发展自己的电子商务市场应有自己独特的形式和方法,同样的是,不同类型的传统企业在发展自己独特的电子商务市场时遇到的问题也会大不相同。例如,食品企业与纺织业在制造、储存和运输方面会有很大的不同,如何面对和解决自己企业在发展电子商务市场遇到的困难,需要传统企业认探讨,并且长期实践才可以得出。

推进电子商务首先要转变观念。电子商务使得市场的广度、深度进一步延伸,产品市场、服务市场,有形市场、无形市场,国内市场、国际市场等在高科技、知识含量增加的背景下发生了巨大变化,传统商业只有从时代感、危机感和紧迫感来认识E时代的新商业,培养自己不断创新的竞争理念、商品营销理念、流通理念和市场理念,才能完成传统商业和电子商务的完美结合。

4.2坚持人才创业的理念

人才是企业获得市场竞争优势的关键所在。要把“懂技术、懂管理、懂市场”的“三懂人才”作为电子商务实施的基石。电子商务使得传统商业中的金字塔型的管理框架模式转变为网络型的企业结构,企业中横向交流多于纵向控制,处于这种管理结构中的每一个成员既是管理者,也是经营者,所以对每一个人的素质要求差异于传统商业,既成为了效益的创造者,也成为了利益的分享者,节点的每个人都要具有综合经营和管理的能力,以适应电子商务的要求。

4.3扬长避短稳步推进

在认识到E时代电子商务商业模式重要作用的基础上,以市场为导向引导生产要素向商业企业聚集,实现资源的有效配置,在商业发展中,实现传统商业和电子商务有效结合,扬长避短,发挥各自的优势,从而提升提高商业企业的综合竞争力。

4.4坚持以市场为导向审慎选择电子商务操作模式

企业是自主经营、自负盈亏的市场主体,只有牢牢把握市场才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,选择电子商务操作模式也是一样。传统商业在推进电子商务过程中具体是开网店、搞网络批发、网络零售,还是进行网络服务、网络团购,都离不开市场这根主线。也只有综合评价企业所处的内外环境、产品的生命周期、企业的自身条件等,根据实际情况稳步推进电子商务改造,才能扎实有效地完成对传统商业的改造。

总之,电子商务以其所具有的高效与优势,以势不可挡的气势冲击着整个商业,传统商业企业在知识经济、E时代的大背景下,要生存、要发展,就必须加快自身建设和商业模式改造,迅速完成由传统商业向电子商务转型,利用现代电子网络技术把握市场、提升品牌,快速发展。

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